PUBLICACIÓN EL MERCURIO
EDICIONES ESPECIALES – IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL E-COMMERCE
JUNIO 2018
Nuestro CEO, Sebastián Hercovich, conversando en El Mercurio sobre los desafíos de la omnicanalidad y cómo adoptar esta estrategia logra una mejor experiencia de compra a los usuarios.
«La principal manera de lograrlo es poner el foco en el cliente, y no en el canal. Solo así se evitará que los canales compitan entre sí. La clave está en perder el miedo a que la web reste ventas a la tienda, es necesario entender que todos los canales son lo mismo y que el objetivo es que se refuercen entre ellos para satisfacer al usuario.»
