En esta entrada partiremos dándote la solución a tus necesidades primero. ¿Quieres mejorar las ventas en tu eCommerce? La respuesta es rotunda: INFORMACIÓN DE PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD. El contenido es clave, y su automatización y sincronización en tiempo real es FUNDAMENTAL.

Datos entregados por Forrester indican que 80% de los compradores digitales que no encuentran algún dato de producto ven con malos ojos la marca y abandonan su carrito de compra. Por otro lado, sólo el 13% vuelve a una tienda con contenido pobre.

Si quieres mejorar tus ventas en eCommerce, descubre como hacerlo gracias al contenido de tu producto. 

Imágenes

Las ventas en canales eCommerce son básicamente visuales ya que no podemos tangibilizar los productos y servicios. Sin fotografías que sirvan de referencia, los productos no son nada. Así que los imprescindibles dentro del campo visual serían: Una imagen destacada; Galerías de más de 4 imágenes, en alta resolución y desde diferentes ángulos; Opción de zoom o giro manual 360°; Función de vista rápida y adaptación a diferentes pantallas.

SEO

Muchas empresas hacen estudios exhaustivos de los usuarios y sus patrones de conducta, pero eso no es suficiente. Y esto ayuda mucho para tenerlo de guía, pero las tendencias van avanzando a una velocidad incalculable por lo que todos los días es un gran día para practicar estrategias nuevas.

A través de herramientas analíticas como Google Analytics o cientos de otros servicios más específicos, podrás realizar comparativas de rendimiento por palabras claves, zonas geográficas, temporadas, sexo y edad e incluso otros datos demográficos. Lo importante es establecer estrategias por cada canal de venta online, a fin de guiar el rendimiento de la inversión logrando su competitividad.

Reseñas y recomendaciones

Tener a mano la experiencia de otros consumidores es vital para algunos clientes digitales ya que pueden evaluar la marca o los proceso de compra y despacho a través de estos. Inicialmente, las páginas no cuentan con reseñas, lo importante es fomentar la creación de estas. Por lo que puedes premiar y fidelizar a tus clientes, mediante la evaluación de tu servicio. 

Otro concepto bastante innovador no es tomar esto en pie de guerra, incluso las reseñas negativas pueden favorecerte! Una queja es una oportunidad para que crees una estrategia conjunta de marketing y servicio al cliente. Lo más importante es que tus productos den de que hablar, y si eres una marca honesta que potencia el buen contenido, los piropos vendrán solos.

Descripciones 

Y esto depende de tu negocio y los objetivos que tiene tu empresa. Dependiendo de qué tipo de clientes tienes que entregar la información de tus productos, en ese caso tendrás que definir si debe ser más concisa y explicativa, o si enriquecida y con tecnicismos. Independiente de lo anterior, en los marketplaces habrá reglas que son predeterminadas de cada servicio y que son obligatorias, por lo que mientras más completas sean las fichas de producto que manejas, mejor valoración tendrás en los motores de búsqueda y los usuarios más fácil podrán elegirte dentro de la competencia.

Cuando tu página web funciona como tu tienda online tiene que cumplir con todos los requisitos que tus clientes esperan, debes entregar recursos sobre los productos que están disponibles. Mientras que cuando hablamos de una app, la aplicación debe ser más fluida y sencilla, ya que destacando atributos básicos podrás dejar lo más profundo para la búsqueda en detalles.

La información de producto esencial que nunca debe faltar en tus fichas de producto son: Títulos con keywords basadas en benchmark; Descripciones emocionales breves; Listado de atributos destacados; Advertencias, recomendaciones, contraindicaciones de uso, etc; Especificaciones técnicas de uso para el uso de productos tecnológicos o industriales, por ejemplo; Metadatos que puedan servir para retailers o distribuidores. 

Ahora, si quieres que tu información esté enriquecida a nivel experto… puedes contactarnos a través de sales@brandnlabel.com y te podremos dar los consejos que te faltan para aumentar tus ventas, seo, valoraciones, y más.

Mejora el contenido de tu eCommerce, analiza tus resultados con herramientas de análisis que consideren métricas generales del mercado, de tu nicho, de tus canales, de la competencia, de estadísticas sobre SEO y las tendencias de búsqueda.